Browsing Tag
expérience collaborateur
6 articles
Les piliers pour développer la culture et l’engagement client dans un Service Client – Interview Jean Michel Hua
J’ai eu le plaisir d’interviewer Jean-Michel Hua, directeur d’expérience et relation client, afin de recueillir ses conseils pour…
Comment faire un rapport d’étonnement ?
Le rapport d’étonnement est une pratique qui commence à faire des émules dans les entreprises afin de découvrir…
Les avis employeur, un élément de plus en plus important pour les candidats !
Les avis employeur deviennent un des éléments qui est de plus en plus pris en compte par les…
Comment faire évoluer la culture d’entreprise et l’engagement des collaborateurs ? Interview Emmanuel Vivier & Caroline Loisel auteurs du Guide du futur RH et du Management
Comment faire évoluer la culture d’entreprise et favoriser l’engagement des collaborateurs ? Pour répondre à cette question, j’ai…
La Relation Client : quelles sont les tendances à venir ?
Le 2 Juin 2020 s’est tenue la Journée de la Relation Client et ses tendances, organisée par Collab’Event.…
Qu’est-ce qu’un Chatbot RH, et comment le mettre en place ?
Dans cet article, vous allez apprendre davantage sur les Chatbot RH et comment un Chatbot RH peut améliorer…